Atención al Cliente

En nuestra organización contamos con asesores de servicio, técnicos altamente capacitados y personal enfocados en el cliente.
Esta orientación está canalizada a través de los asesores, quienes podrán asesorarle sobre prestaciones adicionales del Servicio Post-Venta, el funcionamiento de los equipos y componentes de su vehículo, la calidad de los repuestos originales, etc. Del mismo modo, estamos abiertos a sus comentarios: escucharemos y atenderemos sus sugerencias personalmente, o si lo prefiere, a través del buzón: atencionalcliente@germanmotors.com.ec

Su opinión es nuestra herramienta de trabajo. Adicionalmente, hemos optado por crear un servicio personalizado de Atención al Cliente para gestionar las posibles quejas y reclamos que, aun habiendo sido atendidas por el personal de su concesionario, necesitan de una gestión más detallada.

Para eso hemos puesto a su disposición una línea de teléfono y una dirección de correo electrónico exclusivamente a su servicio. A través de estos medios, en el departamento de Atención al Cliente escucharemos activamente sus comentarios y exigencias, valorando todos los factores que hayan influido en su decisión de contactar con nosotros.

Teléfono: +593 (2) 226 4380
Citas Taller: +593 99 9 759 040 / 2 226 4380 Ext: 159
E-m@il Citas Taller: citas@ecua-wagen.com
Contacto Citas Taller: Natasha Von Lippke
Dirección: Av. De los Granados E14-70 e Isla Marchena.

Teléfono: +593 (4) 2206389
Citas Taller: 0982844406
E-m@il Citas Taller: citas@induwagen.com
Contacto Citas Taller: Layla Morante
Dirección: Av. Carlos Julio Arosemena Km 2 1/2, diagonal al C. C. Alban Borja. Guayaquil - Ecuador.